Câu hỏi thường gặp & Hỗ trợ dành cho Đồng hồ thông minh KOSPET

Hãy xem qua những câu hỏi thường gặp (FAQ) được tổng hợp từ các khách hàng thân yêu của chúng tôi, cùng với một số lời khuyên hoặc giải pháp khả thi:

Câu hỏi 1: Tại sao đồng hồ thông minh KOSPET của tôi không bật được?

• Hãy sử dụng bộ sạc chính hãng để sạc đồng hồ trong hơn 30 phút.
• Sử dụng bộ sạc công suất cao (e.g. (9V/2A) để sạc đồng hồ hoặc các bộ sạc nhanh khác.
• Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thay thế cáp sạc mới.

Câu hỏi 2: Tại sao đồng hồ thông minh KOSPET của tôi không thể kết nối với...? Của tôi Sử dụng điện thoại thông minh thông qua ứng dụng trên đồng hồ (Da Fit, GaoFit, v.v.)?

• Hãy hủy ghép nối tất cả các thiết bị Bluetooth trên điện thoại thông minh tương thích của bạn, xóa ứng dụng và kết nối lại theo hướng dẫn sử dụng.
• Khởi động lại đồng hồ thông minh và khởi động lại điện thoại của bạn.
• Hãy chuyển sang một điện thoại thông minh khác để kết nối lại đồng hồ.

Câu 3: Tại sao dữ liệu được thu thập bởi Đồng hồ thông minh KOSPET của tôi “Không chính xác”?

• Hãy điền thông tin cá nhân chính xác của bạn vào ứng dụng trên đồng hồ, chẳng hạn như giới tính, tuổi tác, chiều cao, cân nặng và các thông tin khác.
• Hãy đảm bảo rằng lớp màng bảo vệ ở mặt sau của đồng hồ đã được tháo ra.
• Hãy đảm bảo đồng hồ được đeo không quá lỏng cũng không quá chật.
• Khởi động lại đồng hồ để kiểm tra lại độ chính xác của dữ liệu.

Ghi chúS: 1. KOSPET thu thập dữ liệu (sức khỏe) bằng cách sử dụng các thuật toán độc lập dựa trên cách bạn đeo đồng hồ. Nhìn chung, sai số từ 3% đến 5% về dữ liệu người dùng là điều bình thường.

2. Đồng hồ thông minh KOSPET không phải là thiết bị y tế. Nhịp tim, huyết áp và các dữ liệu sức khỏe khác được thu thập chỉ mang tính tham khảo chứ không phải cơ sở lâm sàng.

Câu 4: Tại sao đồng hồ thông minh KOSPET của tôi không thể đồng bộ tin nhắn từ WhatsApp hoặc Facebook?

• Vui lòng đảm bảo rằng ứng dụng trên đồng hồ được phép truy cập Thông báo trên thiết bị thông minh tương thích của bạn.
• Vui lòng đảm bảo rằng thông báo từ WhatsApp hoặc Facebook trên điện thoại thông minh tương thích của bạn đã được bật.
• Vui lòng đảm bảo rằng thông báo từ WhatsApp hoặc Facebook trên ứng dụng đồng hồ đã được bật.
• Hãy hủy ghép nối đồng hồ rồi ghép nối lại.

Câu 5: Tại sao thời lượng pin của đồng hồ thông minh KOSPET của tôi lại “quá ngắn”?

• Giảm độ sáng màn hình và điều chỉnh thời gian chờ màn hình thành năm giây.
• Tắt tính năng theo dõi nhịp tim 24 giờ (nếu có thể) và các thông báo không cần thiết khác.

Câu 6: Tôi có thể bơi cùng với... Của tôi Đồng hồ thông minh KOSPET?

• Đồng hồ thông minh KOSPET có xếp hạng chống nước IP68 trở lên có thể đeo khi bơi ở vùng nước nông (biển).
• Đồng hồ thông minh KOSPET với khả năng chống nước 3ATM/5ATM có thể được đeo khi lặn ở độ sâu 10 mét.
• Không nên đeo đồng hồ thông minh KOSPET có xếp hạng IP67 khi bơi.
• Không được đeo tất cả đồng hồ thông minh KOSPET khi tắm nước nóng.
• Hãy rửa sạch đồng hồ ngay sau khi tiếp xúc với nước biển.
• Không được nhấn bất kỳ nút nào trên đồng hồ khi đang ở dưới nước.
• Sau một thời gian sử dụng, các bộ phận bên trong đồng hồ có thể bị hao mòn, khiến khả năng chống nước của nó bị giảm sút.

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua... official@kospet.com hoặc after-sales@kospet.com.