İade & Geri Ödeme Politikası

Genel

Dünya genelindeki KOSPET kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek için, bu Geri Dönüş & İade Politikası, Avrupa Birliği (AB), Amerika Birleşik Devletleri ve Çin anakarasındaki müşteri koruma yasalarına ve düzenlemelerine ve ayrıca KOSPET'in marka felsefesine uygun olarak yayınlanmaktadır.

KOSPET'in Dönüşü & Değişim Politikası yalnızca burada tanımlanan ve resmi web sitemiz üzerinden satın alınan Ürünleri kapsar (https://kospet.com).

7 Günlük Koşulsuz İade Politikası

Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız kospet.com Herhangi bir nedenle, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren (ertesi gün saat 00:00'dan itibaren) 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

7 günlük memnuniyet garantili iade hakkından yararlanabilmek için aşağıdaki tüm şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

Ürün Adı	Depozitolu?	Fiziksel & Fonksiyonel Koşullar
Akıllı saat	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Kayış	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Şarj İstasyonu / Şarj Kablosu	✔	Fiziksel durumu, o zamankiyle aynı. (Fiziksel olarak kırılmamış veya hasar görmemiş) satın alınmış ürün.
Akıllı Saat Koruyucu Film		Çıkarılabilir.
Sahteciliğe Karşı Etiket		Çıkarılabilir.
Ambalaj Kutusu	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (lekeli veya hasarlı değil).
Kullanım Kılavuzu	✔	Fiziksel durumu, o zamankiyle aynı. (Fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş) satın alınmış ürün.

İade ücretleri hakkında:

• 7 günlük memnuniyet garantili iade politikası kapsamında, müşteriler tüm kargo ücretlerini önceden ödemekle yükümlüdür;
• İadeler, KOSPET'in ürünü teslim almasından itibaren 4 hafta içinde işleme alınacak ve ödenecektir.

Aşağıdaki durumlarda KOSPET tarafından iade başvurunuz reddedilecektir:

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 günden sonra yapılmaktadır;
• Satın alma işleminizle birlikte gelen tüm aksesuarlar, hediyeler, kullanım kılavuzu veya orijinal ambalaj eksik veya hasarlıysa, iade işlemi gerçekleştirilemez;
• Geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilemez veya sahte ya da herhangi bir şekilde değiştirilmişse;
• Ürün kusurları veya hasarları, herhangi bir değişiklik, sıvı, kum, yağ vb. dökülmesi, yanlış montaj veya kullanım kılavuzuna uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşur;
• Ürün kusurları veya hasarı kaza sonucu oluşur (bunlarla sınırlı olmamak üzere çarpışma, yangın, sel, deprem, trafik kazaları dahil);
• İade edilen ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri ile iade hizmeti onayı alındıktan sonra 7 gün içinde gönderilmezse;
• İade edilen ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri'nin gerekliliklerine uygun olarak gönderilmemiştir;
• Bu iade politikasındaki koşulları karşılamayan başka senaryolar da ortaya çıkabilir.

15 Günlük Kolay Değişim

Satın aldığınız üründe kalite sorunu varsa kospet.com, Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren (ertesi gün saat 00:00'dan itibaren) 15 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Farklı bir renkle veya daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim için fiyat farkını belirterek başvuruda bulunabilirsiniz.

Not: Daha düşük fiyatlı bir ürünle değişim talebinde bulunmanız durumunda fiyat farkı size iade edilmeyecektir.

Değişim programından yararlanabilmek için aşağıdaki tüm şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

Ürün Adı	Depozitolu?	Fiziksel & Fonksiyonel Koşullar
Akıllı saat	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Kayış	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (fiziksel olarak kırık veya hasarlı değil).
Şarj İstasyonu / Şarj Kablosu	✔	Fiziksel durumu, o zamankiyle aynı. (Fiziksel olarak kırılmamış veya hasar görmemiş) satın alınmış ürün.
Akıllı Saat Koruyucu Film		Çıkarılabilir.
Sahteciliğe Karşı Etiket		Çıkarılabilir.
Ambalaj Kutusu	✔	Satın alındığı zamankiyle aynı fiziksel durumda (lekeli veya hasarlı değil).
Kullanım Kılavuzu	✔	Fiziksel durumu, o zamankiyle aynı. (Fiziksel olarak lekelenmemiş veya hasar görmemiş) satın alınmış ürün.

Döviz kurları hakkında:

• Ürün değişim ücretleri, özel duruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir;
• Kargo ve taşıma ücretleri, hediye paketleme ücretleri ve ödenen vergiler (e.g. (Devlet vergileri, gümrük vergileri, KDV gibi) vergiler iade edilmez.

Aşağıdaki durumlarda KOSPET değişim başvurunuzu reddedecektir:

• Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 15 günden fazla bir süre sonra yapılır;
• Geçerli bir makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilemez veya sahte ya da herhangi bir şekilde değiştirilmişse;
• İade edilen ürün eksik veya insan kaynaklı fiziksel hasar görmüşse;
• KOSPET teknik destek ekibi tarafından herhangi bir ürün kusuru veya hasarı tespit edilmemiştir;
• Ürün kusurları veya hasarları, herhangi bir değişiklik, sıvı, kum, yağ vb. dökülmesi, yanlış montaj veya kullanım kılavuzuna uygun olmayan kullanım nedeniyle oluşur;
• Ürün kusurları veya hasarı kaza sonucu oluşur (bunlarla sınırlı olmamak üzere çarpışma, yangın, sel, deprem, trafik kazaları dahil);
• İade edilen ürün, KOSPET Müşteri Hizmetleri ile değişim hizmeti onayı alındıktan sonraki 7 gün içinde gönderilmezse;
• Bu değişim politikası kapsamındaki koşulları karşılamayan başka senaryolar da ortaya çıkabilir.

30 Günlük Memnuniyet Garantisi

Hedef Kitle: Bu politika yalnızca KOSPET SHIELD'i resmi mağazadan satın alan müşteriler için geçerlidir.

İade Paketi Gereksinimleri: Bir haktan yararlanabilmek için tam geri ödeme, İade edilen paketin, aşağıdaki öğeleri orijinal ve hasarsız halleriyle içermesi gerekmektedir:

• KOSPET SHIELD ana ünitesi (fiziksel hasardan veya yetkisiz kullanımdan arındırılmış) değişiklikler).
• Şarj kabloları, şarj istasyonları ve askılar dahil tüm orijinal aksesuarlar.
• Orijinal ürün ambalajı, kullanım kılavuzları ve garanti kartları eksiksizdir.
• Geçerli bir satın alma belgesi (örneğin sipariş numarası veya resmi fatura).

Geri dönmek & Değişim Prosedürü

Garanti Süresi: "1 Yıl + 1 Aylık Ek Süre"

Garanti Hesaplama Kuralları:

• • Örnek: Satın alındı Ocak 1, 5 Ocak'ta etkinleştirildi → garanti Bir sonraki yılın 4 Ocak tarihine kadar geçerlidir.

• 1 aylık deneme süresinin ardından aktivasyon: Garanti, şu tarihte başlar: son gün ödeme erteleme süresinin (Satın alma tarihi + 1 ay).

Garanti ücretleri hakkında:

• Garanti ücretleri, özel duruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir;
• Müşteriler tüm kargo ücretlerini önceden ödemekle yükümlüdür ve ürünün KOSPET'e nakliyesi sırasında oluşabilecek kayıp veya hasar riskinin tamamını üstlenirler.

Daha fazla bilgi için lütfen KOSPET Garanti Politikasına bakın.

KOSPET Müşteri Hizmetleri

E-posta: support@kospet.com

Telefon Numarası: +1(507)668-8466