Em geral
Para melhor atender os usuários do KOSPET em todo o mundo, este Retorno &A Política de Trocas e Vendas é emitida em conformidade com as leis e regulamentos de proteção ao consumidor da União Europeia (UE), dos Estados Unidos e da China continental, bem como com a filosofia da marca KOSPET.
O Retorno KOSPET &A Política de Troca e Troca cobre apenas os Produtos, conforme definidos neste documento, adquiridos através do nosso site oficial (https://kospet.com).
Política de devolução com garantia de satisfação de 7 dias
Se você não estiver satisfeito com sua compra da kospet.com Por qualquer motivo, você tem 7 dias a partir da data de recebimento (a partir das 00:00 do dia seguinte) para solicitar uma devolução.
Para ter direito à garantia de satisfação de 7 dias e à devolução, todos os seguintes requisitos devem ser atendidos:
| Nome do item | Devolvível? | Físico &Condições Funcionais |
| Smartwatch | ✔ | As mesmas condições físicas em que se encontravam no momento da compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Alça | ✔ | As mesmas condições físicas em que se encontravam no momento da compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Base de carregamento / Cabo de carregamento | ✔ | A mesma condição física que tinha na época de compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Película protetora para smartwatch | | Pode ser removido. |
| Etiqueta antifalsificação | | Pode ser removido. |
| Caixa de embalagem | ✔ | O produto se encontra nas mesmas condições físicas em que se encontrava no momento da compra (sem manchas ou danos físicos). |
| Manual do Usuário | ✔ | A mesma condição física que tinha na época de compra (sem manchas ou danos físicos). |
Sobre as taxas de devolução:
- De acordo com a política de devolução com garantia de satisfação de 7 dias, os clientes deverão pagar antecipadamente todas as despesas de envio;
- Os reembolsos serão processados e pagos em até 4 semanas após o recebimento do produto pela KOSPET.
Seu pedido de devolução será rejeitado pela KOSPET se:
- A devolução é solicitada após 7 dias da data de recebimento;
- Se todos os acessórios, brindes, manual do usuário ou embalagem original incluídos na sua compra estiverem faltando ou danificados no momento da devolução,
- Não é possível fornecer um recibo ou comprovante de compra válido, ou este é falsificado ou alterado de alguma forma;
- Os defeitos ou danos do produto são causados por quaisquer alterações, derramamento de líquidos, areia, óleo, etc., instalação inadequada ou uso em desacordo com o manual do usuário;
- Os defeitos ou danos do produto são causados por acidente (incluindo, sem limitação, colisão, incêndio, inundação, terremoto, acidentes de trânsito);
- O produto devolvido não for enviado dentro de 7 dias após a confirmação do serviço de devolução junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da KOSPET;
- O produto devolvido não foi enviado de acordo com os requisitos do Serviço de Atendimento ao Cliente da KOSPET;
- Existem outros cenários que não se enquadram nas condições desta política de devolução.
Troca fácil em 15 dias
Caso exista algum problema de qualidade com o produto adquirido da kospet.comVocê tem 15 dias a partir da data de recebimento (a partir das 00:00 do dia seguinte) para solicitar uma troca. Você pode solicitar a troca por uma cor diferente ou por um produto de preço superior, pagando a diferença.
Observação: Você não receberá reembolso da diferença de preço se solicitar a troca por um produto de menor valor.
Para se qualificar para uma troca, todos os seguintes requisitos devem ser atendidos:
| Nome do item | Devolvível? | Físico &Condições Funcionais |
| Smartwatch | ✔ | As mesmas condições físicas em que se encontravam no momento da compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Alça | ✔ | As mesmas condições físicas em que se encontravam no momento da compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Base de carregamento / Cabo de carregamento | ✔ | A mesma condição física que tinha na época de compra (sem quebras ou danos físicos). |
| Película protetora para smartwatch | | Pode ser removido. |
| Etiqueta antifalsificação | | Pode ser removido. |
| Caixa de embalagem | ✔ | O produto se encontra nas mesmas condições físicas em que se encontrava no momento da compra (sem manchas ou danos físicos). |
| Manual do Usuário | ✔ | A mesma condição física que tinha na época de compra (sem manchas ou danos físicos). |
Sobre as taxas de câmbio:
- As taxas de troca do produto podem variar dependendo das circunstâncias específicas;
- Custos de envio e manuseio, taxas de embalagem para presente e impostos pagos (e.gImpostos estaduais, alfandegários e IVA não são reembolsáveis.
Sua solicitação de intercâmbio será rejeitada pela KOSPET se:
- A troca é solicitada após 15 dias da data de recebimento;
- Não é possível fornecer um recibo ou comprovante de compra válido, ou este é falsificado ou alterado de alguma forma;
- O produto devolvido está incompleto ou apresenta danos físicos causados por fatores humanos;
- A equipe de suporte técnico da KOSPET não identificou defeitos ou danos no produto;
- Os defeitos ou danos do produto são causados por quaisquer alterações, derramamento de líquidos, areia, óleo, etc., instalação inadequada ou uso em desacordo com o manual do usuário;
- Os defeitos ou danos do produto são causados por acidente (incluindo, sem limitação, colisão, incêndio, inundação, terremoto, acidentes de trânsito);
- O produto devolvido não for enviado dentro de 7 dias após a confirmação do serviço de troca com o Serviço de Atendimento ao Cliente da KOSPET;
- Existem outros cenários que não atendem às condições desta política de câmbio.
Retornar &Procedimento de troca
Serviço de garantia de 2 anos
A KOSPET oferece aos seus usuários globais uma garantia de dois anos a partir da data da compra original para danos ou defeitos do produto causados por fatores não humanos. Para mais informações, consulte a Política de Garantia da KOSPET.
Para ter direito ao serviço de garantia KOSPET, todos os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- Defeitos ou danos no produto que ocorram dentro de 2 anos a partir da data da compra original (“período de garantia”), causados por fatores não humanos;
- Os defeitos ou danos do produto não são causados por desmontagem, modificação ou uso não autorizados e em desacordo com o manual do usuário;
- Deverá ser apresentado um comprovativo de compra válido, recibo ou número de encomenda.
Sobre as taxas de garantia:
- As taxas de garantia podem variar dependendo das circunstâncias específicas;
- Os clientes devem pagar antecipadamente todas as despesas de envio e assumirão todos os riscos de perda ou dano ao Produto durante o transporte até a KOSPET.
Consulte a Política de Garantia da KOSPET para obter mais detalhes.
Serviço de Atendimento ao Cliente KOSPET
E-mail: support@kospet.com
Número de telefone: +1(507)668-8466
