Бесплатно & Быстрая доставка
Бесплатная доставка на все заказы надежных смарт-часов стоимостью свыше 99 долларов США.
Гарантийная политика
Данная политика распространяется на всю продукцию KOSPET, приобретенную через официальные международные каналы. Она разработана для защиты законных прав потребителей и стандартизации процессов послепродажного обслуживания. Все условия соответствуют международным торговым нормам и местным законам о защите прав потребителей; в случае противоречия преимущественную силу имеют местные законы.
1. Область применения
Данная политика распространяется исключительно на товары, приобретенные через:
- Официальные независимые веб-сайты КОСПЕТ (глобальные сайты)
- Авторизованные розничные магазины (офлайн)
Для товаров, приобретенных у сторонних розничных продавцов или в неофициальных магазинах на платформах электронной коммерции (e.g. (неавторизованные продавцы на Amazon/eBay), пожалуйста, свяжитесь с продавцом напрямую. KOSPET оставляет за собой право корректировать эти условия в соответствии с региональными правилами.
2. Гарантийный период: «1 год + 1 месяц льготного периода».
KOSPET предоставляет Ограниченная гарантия сроком на 1 год плюс льготный период в 1 месяц. (для покрытия расходов на доставку/логистику) для всех соответствующих требованиям товаров.
Правила расчета гарантийного срока:
- Активация в течение льготного периода в 1 месяц: Гарантия начинает действовать с момента дата активации.
-
- Пример: Приобретено Янв 1, активировано 5 января → гарантия Действительно до 4 января следующего года.
- Активация после истечения месячного льготного периода: Гарантия начинает действовать с момента последний день льготного периода (Дата покупки + 1 месяц).
-
- Пример: Приобретено Янв 1, активировано 1 марта → Гарантия действует с февраль с 1 по 31 января следующего года.
3. Виды услуг & Процедуры
3.1 Проблемы с качеством (бесплатная замена)&
В случае подтвержденных производственных дефектов в течение гарантийного периода компания KOSPET предоставляет... бесплатная замена с совершенно новым продуктом.
- Связаться со службой поддержки: Предоставьте подтверждение покупки, серийный номер (SN) и фотографии/видеозаписи неисправности.
- Выдача RMA: После одобрения, уникальный Разрешение на возврат товара (RMA) Номер будет присвоен.
- Возвращаться & Проверка: Верните неисправный товар в соответствии с инструкциями (KOSPET оплачивает обратную доставку в случае проблем с качеством).
- Замена: Новое устройство будет отправлено в течение 7 рабочих дней после получения и подтверждения неисправности.
3.2 Проблемы, не связанные с качеством (платные услуги)
В случае повреждений, вызванных личным использованием, несчастными случаями или неисправностью продукции, на которую не распространяется гарантия, мы предлагаем:
Программа обмена старых автомобилей на новые: В случае обнаружения повреждений, не связанных с производственным браком, или если срок гарантии истек, пользователи могут обменять поврежденное устройство на новое, оплатив ремонт. 60% от первоначальной рекомендованной производителем розничной цены (MSRP).
Платный ремонт: Профессиональный ремонт на официальном заводе. Пользователи получат прозрачную смету (запчасти + работа) в течение 2 рабочих дней после обращения.
4. Сводная информация о гарантийном покрытии
| Категория | Гарантия распространяется на (производственные дефекты) | Не покрывается страховкой (исключения) |
| Аппаратное обеспечение | Материнская плата, экран, GPS, датчики, двигатель, микрофон/динамик. | Случайные падения, трещины на экране или повреждения от воды, вызванные неправильным использованием (e.g. горячая вода). |
| Батарея | Сбой зарядки или снижение состояния батареи ниже 60% в течение гарантийного срока. | Нормальное снижение емкости батареи (состояние ≥60%) считается нормальным износом. |
| Программное обеспечение | Сбои в работе системного программного обеспечения или ошибки измерений. | Несовместимость сторонних приложений или потеря данных. |
| Аксессуары | Неисправность зарядных кабелей или пряжки ремня. | Пятна, царапины или следы износа от ежедневного использования на ремешке. |
Примечание: Для защиты от случайных падений или попадания жидкости, пожалуйста, перейдите на [ЩИТ КОСПЕТ].
5. 7-дневная безусловная политика возврата товара.
Возврат товара с полным возмещением стоимости принимается в течение 7 дней при условии совершения покупки:
- РМА Авторизация: Перед возвратом товара необходимо получить номер RMA.
- Первоначальное состояние: Товар должен быть неиспользованным, совершенно новым и без физических повреждений.
- Полная упаковка: Все аксессуары, подарки и инструкции должны быть в комплекте. За отсутствие некоторых предметов взимается плата (15% от цены товара или его розничной стоимости, в зависимости от того, что больше).
- Перевозки: Все расходы и риски, связанные с возвратом товара, несет пользователь.
6. Исключения из гарантийного обслуживания
Гарантия не действует НЕТ применять к:
- Продукты, не активированные более 12 месяцев после даты покупки.
- Замена устройств (гарантийный период всегда рассчитывается исходя из оригинал дата покупки).
- Естественный износ (царапины, старение материалов) или износ батареи (исправность ≥80%).
- Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение) или несанкционированной разборкой/модификациями.
- Продукция, используемая в медицинских или коммерческих целях.
- Устройства без действительного серийного номера или подтверждения покупки.
7. Уход за изделием & Обслуживание
- Уход после затопления: После использования в морской воде промойте пресной водой и тщательно высушите, чтобы предотвратить коррозию от соли.
- Упражнение Обслуживание: Удалите остатки пота, чтобы предотвратить коррозию металлических деталей.
- Температура & Химические вещества: НЕ Не использовать в горячем душе, сауне или под сильным напором воды. Избегайте использования моющих средств или мыла. НИКОГДА не нажимайте на кнопки под водой.
- Зарядка: Используйте только оригинальные аксессуары. Если батарея не используется более месяца, поддерживайте уровень заряда на уровне 50–70%.
8. Свяжитесь с нами
- Электронная почта: Support@kospet.com (Ответ в течение 1 рабочего дня)
- Горячая линия: +1(507) 668-8466 (пн-пт, 9:00–18:00 по восточному стандартному времени)
Компания KOSPET оставляет за собой окончательное право толкования данной политики.
